Avis de confidentialité

Comment nous traitons vos renseignements de voyage.

En vigueur le 6 octobre 2026 · Dernière mise à jour le 7 octobre 2026. Cet avis porte sur les échanges par courriel, les visites du site, le clavardage texte démo et les messages que vous choisissez d’envoyer à notre Page Facebook.

Qui exploite ce site

Global Paradise est exploité par Canmexx S.E.N.C., établie à Saint-Hubert (Québec), Canada. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à global.parardise.24@gmail.com.

Ce que vous choisissez de nous transmettre

Lorsque vous nous écrivez, nous recevons votre adresse courriel, votre nom si vous l’indiquez et les détails du voyage contenus dans votre message, par exemple la destination, les dates et vos préférences. Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande et discuter du voyage demandé. Vous pouvez choisir de ne pas nous écrire, mais nous ne pourrons alors pas répondre à une demande privée. N’envoyez aucun numéro de passeport, renseignement de carte de paiement ou bancaire, mot de passe ou renseignement médical.

Le formulaire de demande en ligne n’accepte pas de soumissions. L’IA en direct et le concierge vocal sont aussi désactivés. Nous mettrons cet avis à jour avant de les activer.

Site Web et clavardage démo

Notre fournisseur d’hébergement peut traiter des données techniques liées aux requêtes, comme l’adresse IP, les renseignements sur le navigateur, la page demandée et l’heure, pour fournir et protéger le site. À l’ouverture du concierge, le site utilise un témoin de session d’une heure nommé gp_visitor pour soutenir les fonctions interactives et une limitation de base des demandes. Chaque fois que vous envoyez une question dans le clavardage démo, votre navigateur transmet la conversation en cours à notre serveur, qui utilise la dernière question pour produire une suggestion de voyage préparée. Dans le mode démo actuel, la conversation n’est pas transmise à un modèle d’IA payant ni enregistrée dans la base de données des demandes de voyage.

Messages à notre Page Facebook

Si vous écrivez à notre Page Facebook par Messenger, Meta exploite ce service conformément à sa propre Politique de confidentialité. Nous pouvons recevoir le nom de profil affiché à notre Page et les messages que vous envoyez, et les utiliser pour répondre à votre demande. N’envoyez aucun numéro de passeport, renseignement de carte de paiement ou bancaire, mot de passe ou renseignement médical par Messenger.

Les réponses automatiques fondées sur un script de FAQ Messenger ne sont pas actives. Si nous les activons après examen, elles pourront répondre uniquement à des questions préparées sur les destinations et la façon de nous joindre. Une personne traitera les devis, réservations, questions de paiement, plaintes et questions auxquelles le script ne peut répondre avec certitude. Nous n’acceptons pas de paiements par Messenger.

Fournisseurs et liens de réservation

Vercel héberge ce site et Google fournit le compte Gmail qui reçoit les demandes. Ces services peuvent traiter des renseignements hors du Québec, notamment aux États-Unis. Nos liens d’affiliation Booking.com utilisent le suivi de CJ; lorsque vous en suivez un, CJ et Booking.com peuvent traiter des renseignements sur le clic et la réservation selon leurs propres pratiques de confidentialité. Nous proposons aussi des liens vers Expedia, Viator, GetYourGuide, Guero's Digital Shop, Facebook et Instagram. Ces sites externes indépendants ont leurs propres pratiques de confidentialité. Les réservations et les paiements se font sur le site du partenaire, pas ici. Consultez notre divulgation d’affiliation.

Durée de conservation des demandes

Notre règle de conservation est de garder nos dossiers de demandes reçues par courriel ou Messenger jusqu’à la fin d’un voyage que vous nous confirmez, puis de les supprimer lorsque cet objectif est atteint. Si aucun voyage ne nous est confirmé, nous supprimons nos dossiers dès qu’ils ne sont plus nécessaires, et au plus tard six mois après notre dernière réponse, ou six mois après la réception de votre message si nous ne répondons jamais. Une obligation légale peut exiger une conservation plus longue de certains renseignements. La personne responsable examine individuellement toute situation où le statut du voyage est incertain. Meta peut conserver ses copies sur Messenger selon sa propre politique; la suppression de nos dossiers ne signifie pas que Meta a supprimé ses copies.

Vos choix et vos demandes

Au sein de Canmexx S.E.N.C., les personnes qui peuvent accéder à une demande sont celles chargées d’y répondre ou de traiter les demandes de confidentialité. Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ou leur rectification, retirer votre consentement à leur utilisation ou communication, demander leur suppression ou formuler une plainte relative à la confidentialité en écrivant à global.parardise.24@gmail.com. Nous examinons les plaintes reçues à cette adresse et y répondons conformément au droit applicable, y compris toute limite légale ou contractuelle. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser le clavardage démo ou les liens de réservation externes.

Le formulaire de demande en ligne, l’IA en direct, le concierge vocal et les réponses automatiques fondées sur la FAQ Messenger ne sont pas actifs. Nous examinerons et mettrons cet avis à jour avant d’en activer un.